سياسة الاسترجاع
رضاكم هو هدفنا
نحن حريصون على تقديم خدمة عملاء أفضل، يمكنك ببساطة إرجاع المنتج في حال وجود عيب فيه، أو أن المنتج المستلم يختلف عن المنتج المطلوب. كل ما تحتاجه هو التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط إعادة المنتج:
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الإرجاع، وغير مستخدم.
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
• يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج.
• لا يمكن إرجاع المنتج إذا تم استخدامه وكان بوضع مختلف عن حالته الأصلية.
من يتحمل تكاليف الارجاع؟
إذا استلمت منتجًا غير المنتج الذي طلبته أو كان هناك عيب في المنتج، ستتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع.
أما في حالة الاسترجاع لرغبة العميل، فيتحمل العميل تكاليف الشحن، كما يمكن استرداد المبلغ المدفوع.
كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟
• إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم رد قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها.
• يرجى ملاحظة أن قد يستغرق الأمر 10 أيام عمل كحد أقصى حتى تظهر القيمة في حسابك المصرفي من تاريخ اعتمادنا للقيمة.
• إذا تم السداد عن طريق تحويل المبلغ إلى حسابنا المصرفي، فسنقوم بالاتصال بك لتزويدنا بالمعلومات للتحويل المصرفي للمبلغ.
و شكرًا لك.